Достоинства
Пару лет назад магазин был вполне приличный. Основным достоинством были не ассортимент и цены (очень обычные), а надёжность доставки. И работа с Почтой России, что важно для глухих медвежьих углов, куда ТК если и доставляют груз, то за дурные деньги.
Недостатки
Последний год стало правилом, что при заказе товара с отметкой "в наличии" и при настройке пользовательского фильтра "ближайшая доставка" уже после оплаты выясняется, что позиции в наличии нет, и необходимо её ждать. Всего оформил в этом магазине, превращающемся в Интернет-лабаз, уже 31 заказ. Но, наблюдая деградацию сервиса, склоняюсь к мысли об отказе покупок в OZONе. Особенно удивило бодро-оптимистичное письмо от клиентской службы, куда я направил информацию о дефектах работы. Смысл письма свёлся к тому, что всё, в принципе, было бы неплохо, если бы не редиски-поставщики. Как будто поставщики заставляют указывать наличие на складе отсутствующего товара. В итоге, видимо, и сам откажусь от таких продаванов, и никому не посоветую с ними связываться.
Комментарий
Откровенно издеваются. В полученной сегодня посылке было 10 стаканчиков с зерном кукурузы для п_корна. Из 10 стаканчиков 7 были повреждены и зерно рассыпалось по всей коробке. При том, что год назад в целости сохранности мне прислали телевизор с диагональю 50". По сегодняшнему качеству работы дошёл бы уже не телевизор, а набор для радиолюбителя "Сделай/выкинь сам". К сожалению, на этом ресурсе невозможно прикрепит фото, поэтому пошлю его на почту лабаза. Стремительная деградация. Держаться нужно подальше от таких продаванов.
Осторожно, мошенники!
Мы только что общались с вами на тему изменения сроков доставки после оплаты заказа. Вы уверяли, что это случайные ошибки, и принимаются все меры для исправления ситуации. В результате:
Заказ № 19175385-0035 от 24 мая 2018
одна позиция из разряда "в наличии" перекочевала в "ждём поставку"
Заказ № 19175385-0034
уже две позиции прошли тем же путём. Мало того, автомобильный холодильник, позиционировавшийся как уценённый товар, из наличия исчез, и опять "ждём поставку" уже даже без предполагаемой даты.С учётом того, что за прошлый заказ деньги так и не вернули, ваши действия всё больше напоминают откровенное мошенничество.
Скрин-шоты исходно оформленных заказов, где всё "в наличии", разумеется, есть.
Как вы собираетесь выходить из ситуации?